Preguntas frecuentes

Compra

La confirmación de tu compra llega de manera inmediata al correo electrónico que nos habéis dejado de contacto, asegúrese de revisar la bandeja de Spam, no deseado u otros de tu correo electrónico ya que es posible que llegase ahí. En caso de no encontrarse, solo haznos saber tu nombre completo y teléfono de contacto en cualquiera de nuestras vías de atención para revisarlo juntos.

La seguridad de tu correo electrónico filtra los correos con los que tienes más frecuencia de hablar y los que son completamente nuevos suelen irse a las bandejas de referencia. Por lo que podéis agregarnos como contacto o simplemente revisar que nuestras respuestas lleguen a tu bandeja principal. 

Una vez recibido tu número de pedido, solo debes guardar nuestro email con la generación del número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu orden. Ten en cuenta que la generación es automática y cuando la recibas puede que el sistema de Correos aún no se encuentre actualizada, por lo que te pedimos volver a probar en los siguientes 5 días hábiles.

Envíos

Tal como lo indica el punto 3, recibiste tu número de seguimiento que se generó de forma automática por lo que puede que no se encuentre actualizado en la plataforma oficial, por lo que te compartimos plataformas de búsqueda orientativas para poder ir consultando el movimiento. Recomendamos empezar el rastreo a los siguientes días hábiles.

Los enviamos por Correos, si queréis rastrear tu número de pedido lo podrás hacer en http://bit.ly/correostracking

En tu primera búsqueda puede aparecer información como ´´pendiente de depósito´´ ´´pre registrado´´ u otros, no te preocupes que esla primera que aparece por defecto al crearse. Podrás conocer más información de la entrega y/o estimado en los siguientes días hábiles.

Si os hemos confirmado # de pedido y # de seguimiento quiere decir que tu pedido se encuentra en curso y estamos respetando los tiempos establecidos. Si tienes dudas podéis leer nuestro apartado de envíos y demás en http://bit.ly/correostracking

Si estamos fuera de los plazos establecidos, no dudes en hacernos saber tu inquietud con tu # de pedido a clientes@rdpeu.com

Returns

We offer free returns within 30 days of the date you received it. Please make sure you put items back in their original packaging before you send them back to us. The product must be unworn and unwashed, with hang tags attached, and accompanied by proof of purchase. All products are subject to inspection once we receive them.
Once we receive your item, a refund is initiated immediately. All major credit card providers generally take 5-7 business days to process your refund before it appears in your bank account.
The best way to change your order is to contact our support or simply give us a call during our business hours. If an order is shipped, we won't be able to make any changes to your order and you would need to place a new order.

Shipping

Orders are processed in the order we receive them unless you've chosen expedited shipping. You can track your order status on a tracking page & also signup for alerts on a courier website.